Заявки от пользователей сайта

Функция приема текстовых заявок работает в режиме тестирования и условия ее использования постоянно изменяются в том числе с учетом пожеланий от пользователей сайта.

На данный момент функция работает так: когда пользователь оставляет заявку, автору объявления отправляется сообщение по электронной почте и через чат-ботов. Управлять подпиской на ботов можно на странице: https://domoscope.com/user/notification Мы настоятельно рекомендуем использовать бот Телеграм. Хотя сейчас также работает уведомление через бот Viber, мы не можем гарантировать что оно будет стабильно работать дальше, в особенности для бесплатных заявок.

Если заявка оставлена в рабочее время, ее нужно обработать в течение 2 часов, если в нерабочее время (ночью или в выходной день), то в течение 24 часов или до 11:00 следующего рабочего дня, в зависимости от того что наступит раньше. Если заявка не обработана за это время, она считается просроченной, ее могут платно принять в работу другие риелтеры.

На данный момент, мы считаем рабочим временем время с 9:00 до 18:00, но это определение может быть в будущем изменено.

Если пользователь допускает просрочку принятия заявки в работу 3 раза подряд, заявки больше ему не отправляются, а сразу становятся доступными для других риелтеров.

Стоимость принятия в работу заявки определяется автоматически, зависит от многих факторов (прежде всего содержания объявления) и может меняться в широких пределах. Стоимость конкретной заявки отображается в отсылаемых уведомлениях и на странице заявки. Как правило, мы предоставляем возможность каждому пользователю принять большое количество заявок к собственным объявлениям в работу бесплатно, с целью тестирования работы этой новой функции сайта.

Список доступных к принятию заявок включая просроченные отображается на странице: https://domoscope.com/control/objava_claims

Просроченные заявки доступны для принятия в работу не всеми риелтерами, критерии принятия риелтеров в программу обработки просроченных заявок на данный момент окончательно не определены. Возможно в будущем сформулированные критерии будут опубликованы на сайте либо мы будем сообщать риелтерам о возможности подключения к этой программе в индивидуальном порядке

Один пользователь может оставить сразу несколько заявок. Мы будем улучшать процесс обработки ситуации когда один пользователь оставил несколько заявок.

Среди заявок может быть спам и недобросовестные заявки. Мы стараемся уменьшить количество таких ситуаций, однако вряд ли сможем довести их до нуля. Домоскоп не несет ответственности за недобросовестные заявки, поступающие через сайт, в том числе принятые в работу платно. Плата за принятие заявки в работу не возмещается ни при каких обстоятельствах. Размер платы мы выбираем из таких соображений, чтобы обработка заявок была выгодной для риелтеров, с учетом определенной доли некачественных заявок.