Заявки от пользователей сайта

Для того чтобы улучшить взаимодействие с потенциальными клиентами мы добавили возможность для пользователей сайта оставлять текстовую заявку к объявлениям с указанием их номера телефона, по которому автор объявления может связаться с пользователем.

Сейчас функция работает в режиме тестирования и условия ее использования постоянно изменяются в том числе с учетом пожеланий от пользователей сайта.

На данный момент функция работает так: когда пользователь оставляет заявку, автору объявления отправляется сообщение по электронной почте. Автор может бесплатно принять заявку в работу в течение 2 часов в рабочее время и до 11:00 следующего дня в нерабочее время. Если срок бесплатного принятия заявки просрочен, ее могут платно принять в работу другие риелтеры.

Если пользователь допускает просрочку принятия заявки в работу 3 раза подряд, заявки больше ему не отправляются, а сразу становятся доступными для других риелтеров.

На данный момент известна проблема связанная с тем, что не все пользователи размещающие объявления указали в настройках своего аккаунта емейл, соответственно таким пользователям мы не можем отправить уведомления о заявке. Сейчас для них новые заявки доступны в личном кабинете на сайте по ссылке: https://domoscope.com/control/objava_claims в будущем возможно пользователи без емейла будут исключены из программы обработки заявок.

Также в будущем просроченные заявки будут доступны для принятия в работу не всеми риелтерами, критерии принятия риелтеров в программу обработки просроченных заявок будут сформулированы позднее.

Один пользователь может оставить сразу несколько заявок. Мы будем улучшать процесс обработки ситуации когда один пользователь оставил несколько заявок.

Среди заявок может быть спам и недобросовестные заявки. Мы стараемся уменьшить количество таких ситуаций, однако вряд ли сможем довести их до нуля. Домоскоп не несет ответственности за недобросовестные заявки, поступающие через сайт, в том числе принятые в работу платно. Плата за принятие заявки в работу не возмещается ни при каких обстоятельствах. Размер платы мы выбираем из таких соображений, чтобы обработка заявок была выгодной для риелтеров, с учетом определенной доли некачественных заявок.
Комментарии
Чтобы размещать комментарии войдите в свой аккаунт или зарегистрируйтесь